Contratos de suporte em TI
Solução – Tellous Corporate
“ Cada vez mais clientes solicitam visitas avulsas para nossa equipe de atendimento. (1999)”Foi a frase utilizada por um dos nossos atendentes em 1999. Desde então surgiu a ideia de oferecer um contrato de suporte onde o cliente pagaria mensalmente e teria suporte completo sem pagar nada mais pelos serviços. A ideia vingou!
Hoje a Tecnocopa Tecnologia disponibiliza aos seus clientes uma equipe técnica com profissionais capacitados a trabalharem em plataformas Windows e Linux. Além disso, nossos clientes contam com suporte em Rede, Telefonia, CFTV e Elétrica de baixa tensão.
Nossos contratos são elaborados sob medida para o cliente, proporcionando sempre a sensação de segurança e garantia de atendimento na operação. Nossa política de preços é única neste mercado, entendemos que os primeiros meses são mais caros, somente os primeiros meses, após 90 dias os contratos sofrem descontos na medida em que conhecemos melhor a estrutura do cliente.
Clausulas que não podem faltar no nosso contrato: (Presente em qualquer contrato de suporte)
- - 01 visita mensal obrigatória (Preventiva);
- - Visitas ilimitadas durante o mês;
- - Cumprimento integral dos SLA´s.
Nossa empresa disponibiliza vários canais para abertura de chamados, são eles:
- - Via internet – Help-desk;
- - Via Nextel (Rádio);
- - Via Central de Atendimento (8 linhas);
- - Via SMS através de celular exclusivo;
